TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PARTICIPACIÓN
GRUPO JADI — RESEÑAS Y EXPERIENCIAS
Última actualización: 5 de noviembre de 2026 Sitio web: https://resenas.grupojadi.com Correo de contacto: resenas@grupojadi.com
1. Identidad del operador
La plataforma denominada Grupo Jadi Reseñas es operada por COMERCIALIZADORA E IMPORTADORA JADI STORE S.A.S. DE C.V., bajo el nombre comercial Grupo Jadi (en adelante, "Grupo Jadi").
Domicilio:
Calle Carlota Armero número 7, colonia CTM Culhuacán VI, alcaldía Coyoacán, C.P. 04480, Ciudad de México, México.
Correo de contacto:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, consulta, participación, publicación de reseñas y programa de recompensas de la Plataforma.
2. Naturaleza de la Plataforma
Grupo Jadi Reseñas es un espacio digital independiente para compartir experiencias relacionadas con compras realizadas en tiendas participantes.
Su finalidad es recopilar y presentar opiniones auténticas de compradores, junto con sus calificaciones y, cuando corresponda, fotografías y videos.
La Plataforma no es una tienda en línea y no permite realizar pagos, compras, facturación o contrataciones comerciales.
Las compraventas se rigen por las condiciones de las tiendas correspondientes y por las disposiciones legales aplicables.
La Plataforma no está administrada ni certificada por Google, Shopify, Trustpilot, Skydropx u otra plataforma externa de reputación.
3. Tiendas participantes
La Plataforma contempla las siguientes marcas:
- Jadi Store.
- Hits & Puffs.
- Neova One.
- Cajas Master.
- Skynkr.
- Humo Mex.
- Juguetimex.
- La Casa del Termo.
- Tecno Barrio.
- Plastiland.
Las opiniones podrán consultarse conjuntamente bajo la identidad de Grupo Jadi y filtrarse según la tienda correspondiente.
La presencia de una marca no significa que todas sus operaciones o categorías de productos sean elegibles para participar en incentivos.
Grupo Jadi no utilizará esta Plataforma para realizar, facilitar o promover operaciones prohibidas por la legislación aplicable.
4. Aceptación y uso
La consulta pública de reseñas no requiere crear una cuenta.
Para participar mediante una reseña, la persona deberá:
- Ser mayor de 18 años.
- Contar con una compra elegible.
- Haber recibido una invitación personalizada.
- Utilizar un enlace válido.
- Conocer y aceptar estos Términos.
- Conocer el Aviso de Privacidad.
- Autorizar la publicación de su reseña y alias.
- Cumplir las reglas de contenido.
La aceptación deberá realizarse mediante una acción afirmativa.
Ninguna disposición constituye renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
5. Requisito de mayoría de edad
Solo podrán participar personas mayores de 18 años.
Al enviar una reseña, la persona declara cumplir esta condición.
Grupo Jadi podrá revisar y restringir participaciones cuando existan razones fundadas para considerar que esta condición no se cumple.
6. Verificación de compras
Las reseñas se habilitan exclusivamente para compras comprobadas administrativamente por Grupo Jadi.
La verificación consiste en la revisión manual de información relativa al pedido por personal autorizado.
La Plataforma no consulta automáticamente los pedidos de Shopify ni certifica su entrega mediante un proveedor logístico.
La leyenda "Compra verificada por Grupo Jadi" identifica este procedimiento interno y no constituye una certificación independiente.
7. Invitaciones privadas
Para participar, el comprador recibirá un enlace privado asociado a:
- Tienda.
- Número de pedido.
- Nombre del cliente registrado.
El enlace contendrá un identificador seguro y exclusivo.
No se requiere crear una cuenta de cliente para utilizar la invitación.
La invitación se proporciona directamente mediante los canales de comunicación utilizados por Grupo Jadi.
8. Vigencia de las invitaciones
Cada invitación tendrá una vigencia de 30 días naturales desde su generación.
Una vez vencida, no permitirá enviar la reseña.
El comprador podrá solicitar una nueva invitación si no existe una opinión registrada para el pedido y se mantiene la elegibilidad para participar.
Cuando se genere una invitación de reemplazo, las anteriores deberán invalidarse.
El vencimiento del enlace no afecta los derechos legales relacionados con la compra.
9. Una reseña por pedido
Cada pedido de una tienda podrá tener una sola reseña.
Para identificar el pedido se utiliza la combinación de tienda y número de pedido.
Por ejemplo, el pedido 10582 de Jadi Store y el pedido 10582 de Skynkr pueden corresponder a compras distintas.
El mismo pedido no podrá utilizarse para publicar múltiples reseñas.
Una vez enviada correctamente una reseña, la invitación quedará utilizada.
La restricción continuará vigente aunque se intente acceder desde distintos dispositivos, navegadores o enlaces.
10. Uso y seguridad del enlace
Las invitaciones son personales y deben mantenerse bajo control de sus destinatarios.
El comprador debe evitar compartirlas con terceros.
La posesión de un enlace no constituye por sí misma una verificación documental de identidad.
En caso de pérdida, difusión no autorizada o utilización indebida, el comprador podrá solicitar una revisión mediante los canales de contacto de Grupo Jadi.
La resolución dependerá de la información disponible y de los derechos aplicables.
11. Formulario de reseñas
Los participantes podrán calificar:
- Experiencia general.
- Calidad del producto.
- Tiempo de entrega.
- Atención al cliente.
- Empaque y presentación.
Cada categoría podrá evaluarse de una a cinco estrellas.
El formulario también podrá incluir:
- Alias público.
- Título opcional.
- Comentario escrito.
- Fotografías opcionales.
- Videos opcionales.
El comentario deberá cumplir los requisitos mínimos de contenido establecidos en el formulario.
No será obligatorio agregar archivos multimedia.
12. Autenticidad y libertad de opinión
Las personas participantes deberán procurar que sus comentarios reflejen su experiencia real.
Se permiten opiniones positivas, negativas y neutrales.
Grupo Jadi no exigirá calificaciones favorables para publicar una opinión.
No se condicionará la participación ni el incentivo a recomendar una tienda.
Las críticas legítimas, aunque sean desfavorables, no constituyen por sí mismas incumplimientos de estos Términos.
Se prohíbe publicar opiniones deliberadamente falsas, fraudulentas o atribuidas indebidamente a terceros.
13. Fotografías y videos
Los participantes podrán adjuntar fotografías y videos relacionados directamente con su experiencia de compra.
Los archivos podrán mostrar:
- Productos recibidos.
- Empaques.
- Condiciones de entrega.
- Presentación del producto.
- Características relacionadas con la experiencia de compra.
El contenido audiovisual será voluntario.
La publicación deberá cumplir las reglas de privacidad, seguridad y derechos de terceros establecidas en estos Términos.
14. Privacidad del contenido audiovisual
Los participantes deberán revisar cuidadosamente sus fotografías y videos antes de enviarlos.
No deberán publicar archivos que revelen indebidamente:
- Rostros identificables de terceros.
- Imágenes o voces identificables de menores de edad.
- Domicilios particulares.
- Números de teléfono.
- Direcciones de correo electrónico.
- Documentos oficiales.
- Etiquetas de paquetería con información personal.
- Información bancaria.
- Placas vehiculares asociables con personas.
- Datos personales de empleados o repartidores.
- Información médica o sensible.
- Información privada o confidencial de otras personas.
Cuando un archivo contenga información personal de terceros, el participante deberá contar con las autorizaciones o fundamentos legales necesarios para compartirla.
Grupo Jadi podrá retirar o restringir archivos que expongan indebidamente información de otras personas.
15. Derechos de imagen y autor
El participante declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios sobre los materiales que publique.
No deberá utilizar obras, fotografías, videos, imágenes personales, grabaciones de voz u otros contenidos protegidos pertenecientes a terceros sin la autorización correspondiente o sin un fundamento legal válido.
El participante conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido original.
Estas declaraciones no eximen a Grupo Jadi de sus responsabilidades legales como operador de la Plataforma.
16. Autorización para publicar contenido
Al autorizar la publicación de una reseña, el participante concede a Grupo Jadi una autorización no exclusiva y gratuita, limitada a:
- Almacenar el contenido.
- Procesarlo técnicamente.
- Adaptar su formato para visualización.
- Mostrarlo públicamente en la Plataforma.
- Reproducirlo en la medida necesaria para el funcionamiento del sitio.
Esta autorización se limita a la finalidad de operar la Plataforma de reseñas y se mantiene sujeta a los derechos de revocación, cancelación y demás disposiciones legales aplicables.
No constituye una cesión universal de derechos de autor.
17. Uso del contenido en publicidad
La autorización para publicar una reseña en la Plataforma no autoriza automáticamente a Grupo Jadi a utilizarla en publicidad externa.
El uso en anuncios, redes sociales, campañas comerciales, material promocional u otros medios requerirá una autorización independiente y opcional.
La negativa a otorgar esa autorización no afectará la participación ni la recompensa ofrecida.
Grupo Jadi no podrá modificar engañosamente el sentido de una opinión ni presentarla fuera de contexto.
Cuando aparezcan terceras personas identificables, deberá contar con las autorizaciones adicionales que legalmente correspondan.
No se utilizará contenido para promover productos o actividades cuya publicidad esté prohibida.
18. Condiciones técnicas de archivos
Grupo Jadi podrá establecer límites razonables sobre:
- Cantidad de archivos.
- Tamaño máximo.
- Duración de videos.
- Formatos aceptados.
- Resolución.
- Procesamiento y compresión.
No se permitirán archivos ejecutables, maliciosos o que representen riesgos para la seguridad.
La Plataforma podrá generar vistas previas y adaptar archivos para mejorar su visualización.
Las características técnicas efectivamente disponibles serán las indicadas en el formulario correspondiente.
19. Publicación automática
Las reseñas válidamente enviadas podrán publicarse automáticamente.
Su publicación no dependerá de que la calificación sea positiva o negativa.
La publicación podrá mostrar:
- Alias.
- Tienda.
- Fecha.
- Calificaciones.
- Título.
- Comentario.
- Fotografías y videos autorizados.
- Indicador de compra verificada.
- Respuesta oficial, cuando exista.
Grupo Jadi podrá aplicar controles técnicos y medidas de moderación para prevenir contenidos ilícitos o que vulneren derechos.
20. Contenido prohibido
No está permitido publicar contenido que:
- Suplante a otra persona.
- Sea deliberadamente fraudulento.
- Contenga amenazas.
- Constituya acoso ilícito.
- Divulgue indebidamente datos de terceros.
- Incluya información bancaria o credenciales.
- Incorpore archivos maliciosos.
- Promueva actividades ilegales.
- Infrinja derechos de autor o imagen.
- Contenga spam o publicidad ajena no autorizada.
- Difunda contenido cuya publicación esté prohibida.
- Vulnere derechos de menores de edad.
- Contenga material sexual explícito, violencia ilícita o contenido ilegal.
Una opinión negativa o una queja legítima no se considerará contenido prohibido únicamente por afectar la reputación de una tienda.
21. Moderación de reseñas
Grupo Jadi podrá ocultar o retirar contenido por motivos legítimos como:
- Incumplimiento de las reglas.
- Exposición de datos personales.
- Afectación de derechos de terceros.
- Fraude.
- Seguridad.
- Obligaciones legales.
- Requerimientos de autoridad competente.
Las decisiones de moderación deberán basarse en criterios objetivos.
No se eliminarán reseñas auténticas únicamente por su baja calificación.
Cuando sea posible, se retirará exclusivamente el contenido infractor, conservando el resto de la opinión.
22. Moderación de fotografías y videos
Si un archivo contiene información personal indebida o vulnera derechos, Grupo Jadi podrá:
- Ocultarlo.
- Retirarlo.
- Solicitar su sustitución.
- Aplicar medidas técnicas de anonimización cuando sean apropiadas y estén disponibles.
- Restringir preventivamente el acceso durante una revisión.
La eliminación de una fotografía o video no implica necesariamente eliminar todo el comentario.
La moderación audiovisual no se utilizará para modificar artificialmente la valoración del comprador.
23. Reportes y reclamaciones de terceros
Las personas que consideren que un comentario, fotografía o video vulnera sus derechos podrán solicitar revisión mediante:
resenas@grupojadi.com
Deberán proporcionar información suficiente para localizar el contenido y explicar la afectación.
Grupo Jadi podrá solicitar elementos razonables para verificar la legitimidad de la reclamación.
Cuando exista riesgo significativo para la privacidad o derechos de terceros, podrá restringir preventivamente el archivo mientras revisa el caso.
24. Corrección o retiro de reseñas
Después de publicar, el participante no podrá generar una segunda reseña sobre el mismo pedido.
Si detecta un error o desea solicitar la corrección o eliminación de información personal, deberá contactar a:
legal@grupojadi.com
Grupo Jadi evaluará la solicitud conforme a la legislación aplicable.
La corrección de errores no permitirá modificar unilateralmente el sentido de una opinión para favorecer a la empresa.
Las solicitudes de derechos ARCO se atenderán conforme al Aviso de Privacidad.
25. Estadísticas y calificaciones
La calificación general se calculará utilizando las puntuaciones de experiencia general de las reseñas válidas y publicadas.
Las opiniones podrán filtrarse por tienda.
Los indicadores deberán derivarse de información real.
No se utilizarán calificaciones inventadas ni reseñas ficticias para modificar los resultados.
26. Respuestas oficiales
Grupo Jadi podrá responder públicamente a las opiniones.
Las respuestas deberán identificarse como comunicaciones oficiales.
No deberán divulgar datos personales innecesarios del comprador.
Cuando una incidencia requiera información privada, Grupo Jadi podrá invitar al cliente a continuar la atención mediante canales apropiados.
27. Programa de recompensas
Grupo Jadi ofrece un incentivo a determinados compradores elegibles que completen una reseña auténtica.
El beneficio estándar es:
$79.00 MXN de descuento fijo en una siguiente compra.
La recompensa se concede por compartir una opinión válida, independientemente de su calificación.
Una opinión de una estrella tendrá derecho al mismo incentivo que una opinión de cinco estrellas bajo las mismas condiciones de elegibilidad.
No se exigirán comentarios positivos, recomendaciones ni fotografías o videos para obtenerlo.
28. Condiciones del descuento de $79
Las condiciones generales del beneficio son:
- Importe: $79.00 MXN.
- Moneda: pesos mexicanos.
- Tipo: descuento fijo.
- Aplicación: siguiente compra elegible.
- Tienda: la correspondiente al pedido que originó la reseña.
- Compra mínima: no se requiere.
- Vigencia: 60 días naturales desde su activación.
- Límite de uso: una vez.
- Código personalizado.
- No canjeable por dinero en efectivo.
- No acumulable con otras promociones cuando así esté configurado e informado.
- No aplicable a gastos de envío.
- Sujeto a productos y operaciones legalmente elegibles.
Si el importe de productos elegibles es menor a $79, el descuento no podrá exceder ese importe ni generar una devolución de dinero o saldo a favor.
Las condiciones específicas de cada código deberán comunicarse claramente al participante antes de su uso.
29. Generación de códigos
Después de recibir una reseña elegible, Grupo Jadi registrará una recompensa pendiente.
El personal autorizado generará un código personalizado desde el panel administrativo.
El código será configurado manualmente en Shopify, en la tienda correspondiente.
La generación del identificador en la Plataforma no significa que el descuento ya pueda utilizarse.
El beneficio estará disponible cuando haya sido activado y confirmado administrativamente.
30. Vigencia de 60 días
La vigencia del cupón será de 60 días naturales a partir de su activación efectiva en Shopify.
La fecha de vencimiento deberá comunicarse al comprador.
El plazo del cupón es independiente de los 30 días disponibles para enviar la reseña.
Cuando el cupón venza, ya no podrá utilizarse, salvo que exista una obligación legal o compromiso comercial que requiera otra solución.
31. Entrega del beneficio
Una vez activado el código, Grupo Jadi lo comunicará al participante mediante el canal disponible y autorizado para la relación comercial.
El sistema de reseñas no requiere almacenar el correo o teléfono del comprador para generar la recompensa.
El personal administrativo gestionará la comunicación utilizando los medios comerciales disponibles.
Grupo Jadi deberá entregar el beneficio ofrecido dentro de un plazo razonable y cumplir las condiciones comunicadas.
La falta de integración automática con Shopify no elimina las obligaciones derivadas de una recompensa válidamente ofrecida.
Las incidencias podrán reportarse a resenas@grupojadi.com.
32. Una recompensa por reseña
Cada reseña elegible dará lugar a una sola recompensa conforme al programa.
No podrán obtenerse beneficios duplicados mediante:
- Invitaciones repetidas.
- Solicitudes simultáneas.
- Múltiples dispositivos.
- Suplantación de identidad.
- Manipulación de registros.
- Aprovechamiento fraudulento de errores técnicos.
Los códigos serán individuales y estarán asociados a una recompensa administrativa específica.
33. Cancelación de beneficios
Grupo Jadi podrá revisar y cancelar recompensas cuando existan evidencias razonables de:
- Fraude.
- Duplicación indebida.
- Suplantación.
- Incumplimiento material de elegibilidad.
- Uso no autorizado.
- Operaciones prohibidas por la ley.
No podrá cancelar una recompensa por el simple hecho de que una opinión sea desfavorable.
Toda decisión deberá respetar los derechos de la persona consumidora y las obligaciones derivadas de las promociones válidamente ofrecidas.
34. Productos y actividades excluidos
El programa no se aplicará a operaciones relacionadas con productos o actividades cuya venta, suministro, distribución o promoción esté prohibida por la legislación vigente.
En particular, la Plataforma no deberá utilizarse para incentivar, promover o publicitar la adquisición de cigarrillos electrónicos, vapeadores o dispositivos análogos cuya comercialización y publicidad se encuentren prohibidas en México.
La existencia de una tienda participante no garantiza que todos sus productos puedan formar parte del programa.
Las exclusiones legales prevalecerán sobre las reglas generales de recompensa, sin afectar indebidamente derechos que correspondan a los consumidores.
35. Transparencia de las reseñas incentivadas
Grupo Jadi informará que los compradores pueden recibir un descuento por compartir su experiencia.
El incentivo no depende de una valoración favorable.
Las opiniones recompensadas no deberán presentarse de manera engañosa como necesariamente espontáneas o carentes de incentivos.
El sistema procurará que las calificaciones públicas reflejen auténticamente las experiencias registradas.
36. Disponibilidad y funcionamiento
Grupo Jadi procurará mantener la Plataforma disponible y funcional.
Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, incidentes de seguridad o causas externas.
Se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio.
Ninguna disposición limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
37. Uso indebido de la Plataforma
Se prohíbe:
- Acceder sin autorización a áreas administrativas.
- Intentar obtener información privada.
- Manipular enlaces, tokens o cupones.
- Realizar ataques automatizados.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Introducir software malicioso.
- Modificar registros indebidamente.
- Suplantar empleados o clientes.
- Explotar vulnerabilidades de seguridad.
Grupo Jadi podrá adoptar medidas técnicas y legales proporcionadas para prevenir o detener estas conductas.
38. Propiedad intelectual
Los logotipos, signos distintivos, materiales institucionales, diseño, programación y demás elementos protegidos de Grupo Jadi o de sus titulares se encuentran sujetos a las leyes aplicables.
El acceso a la Plataforma no concede derechos de explotación comercial sobre dichos elementos.
Las reseñas, fotografías y videos originales de los participantes conservarán el régimen de derechos que legalmente les corresponda.
39. Protección de datos personales
El tratamiento de información personal se sujetará al Aviso de Privacidad Integral disponible en:
https://resenas.grupojadi.com/aviso-de-privacidad
Para solicitudes de privacidad:
legal@grupojadi.com
40. Cambios en los Términos
Grupo Jadi podrá modificar estos Términos por razones legales, operativas o comerciales legítimas.
La versión vigente estará disponible en la Plataforma, indicando su fecha de actualización.
Los cambios no deberán aplicarse retroactivamente para desconocer beneficios válidamente obtenidos ni derechos adquiridos.
Las ofertas y promociones deberán respetarse conforme a las condiciones comunicadas y la legislación aplicable.
41. Suspensión o terminación del programa
Grupo Jadi podrá modificar, suspender o terminar el programa de nuevas participaciones por causas legítimas, incluyendo obligaciones legales.
La suspensión no eliminará automáticamente obligaciones relacionadas con recompensas ya obtenidas.
La terminación del programa tampoco eliminará las obligaciones pendientes en materia de datos personales.
42. Atención de quejas y aclaraciones
Los participantes podrán solicitar atención respecto de:
- Invitaciones.
- Elegibilidad.
- Publicación de comentarios.
- Moderación.
- Fotografías y videos.
- Recompensas.
- Activación de códigos.
- Fechas de vencimiento.
- Protección de datos.
Correo de contacto:
resenas@grupojadi.com
Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar nombre, tienda, número de pedido y descripción de la situación.
No se deben enviar contraseñas ni información bancaria.
43. Legislación aplicable
Los presentes Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias podrán someterse a las autoridades y procedimientos legalmente competentes.
Nada de lo aquí establecido pretende impedir el ejercicio de derechos ante PROFECO o ante la autoridad competente en protección de datos personales.
44. Validez de las disposiciones
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la medida legalmente permitida.
La disposición afectada deberá interpretarse de manera compatible con la legislación y los derechos de las partes.
45. Información de contacto
Razón social: COMERCIALIZADORA E IMPORTADORA JADI STORE S.A.S. DE C.V.
Nombre comercial: Grupo Jadi.
Domicilio: Calle Carlota Armero número 7, colonia CTM Culhuacán VI, alcaldía Coyoacán, C.P. 04480, Ciudad de México, México.
Correo: resenas@grupojadi.com
Sitio web: https://resenas.grupojadi.com
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PARTICIPACIÓN